참여 및 소통 (Engagement & Communication)

• 정책 실행의
  의무 SK이노베이션의 모든 사업부문은 본 정책에 따라 이해관계자 간 행복이 조화와 균형을 이루도록 노력하고, 장기적으로 지속 가능하도록 현재와 미래의 행복을 동시에 고려해야 한다.
• 이해관계자의
  정의 SK이노베이션의 이해관계자는 SK이노베이션의 경영 의사결정에 의해 영향을 받거나, SK이노베이션의 경영의사결정에 영향을 미칠 수 있는 모든 조직 또는 개인으로 정의한다
• 이해관계자의
  구분 SK이노베이션은 주요 이해관계자를 1) 임직원, 2) 주주, 3) 고객, 4) 사업파트너, 5) 지역사회 이해관계자로 구분한다.
• 이해관계자의
  우선순위화 SK이노베이션의 이해관계자는 1) 경영 의사결정에 미치는 영향력, 2) SK이노베이션의 경영 의사결정에 의해 받는 영향의 정도를 고려하여 우선순위를 구분한다. 단, 이해관계자가 제기하는 이슈의 성격과 내용에 따라 중요 이해관계자는 각 사업장에서 선정할 수 있다.
• 이해관계자
  참여 채널 이해관계자의 상시-비상시 참여 채널은 아래와 같이 운영한다.

  이해관계자 참여 채널(표)입니다. 이 표는 대상, 참여 방법, 참여 활동에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

  대상	참여 방법	참여 활동
  임직원	ㆍ인트라넷 ㆍ노동조합 ㆍ임직원 설문조사	기업은 구성원이 일을 통해 보람을 느끼고 성장할 수 있도록 하고, 구성원은 기업에서 일하는 동안 기업의 발전을 위해 기여한다.
  주주	ㆍ정기 주주총회(연1회) ㆍ투자자 세미나 ㆍ컨퍼런스콜	기업은 주주의 가치가 지속적으로 창출될 수 있도록 기업의 가치를 높여 나간다.
  고객	ㆍ정기 주주총회(연1회) ㆍ당사 홈페이지 ㆍ고객센터 ㆍSNS(페이스북, 블로그)	기업은 고객을 지속적으로 만족시켜 신뢰를 얻고, 궁극적으로 고객과 더불어 발전한다.
  사업 파트너	ㆍ동반성장프로그램 (CEO 세미나, MBA실무 교육, 기술세미나 등)	회사는 고객의 이익을 위해 사업 파트너와 함께 노력한다.
  지역사회	ㆍ간담회 ㆍ주민 상생협력 협의체 ㆍ NGO	기업은 경제 발전에 기여함은 물론, 사회적 가치 창출을 통해 사회와 더불어 성장한다

• 이해관계자
  역량강화 SK이노베이션에 의견을 제시할 수 있는 역량 또는 자원이 부족한 이해관계자의 의견을 적극적으로 청취할 수 있도록 노력한다.
• 이해관계자
  참여 결과에
  대한 내부공유 각 사업장에서 이해관계자 참여 활동을 통해 수렴된 이해관계자 의견은 최소 분기 1회 본사로 통지한다.
• 이해관계자
  피드백 이해관계자가 민원처리 채널(Grievance Resolution Channel)을 통해 직접적으로 제기한 의견에 대해서는 최소 일주일 이내 진행사항과 결과를 서면, 또는 대면 통지하며, 통지가 지연될 경우 이를 고지한다.
• 이해관계자
  참여 성과 이해관계자 참여 결과는 사업장 이해관계자 참여 담당자의 성과로 반영된다.
• 교육 사업장 이해관계자 참여 담당자는 본 정책에 대해 연 1회 이상의 절차 교육을 받아야 한다.
• 성과지표 본 정책 실행과 관련하여 1) 공식 채널을 통해 확인한 이해관계자의 제기 이슈, 2) 제기 이슈에 대한 처리 건수, 3) 연간 이해관계자 조사 결과를 주요 성과로 관리한다.